سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والتأجيل

• استبدال الدورة: يمكن للمتدرب طلب تحويل رسوم اشتراكه من دورة إلى دورة أخرى (بنفس القيمة أو مع دفع الفارق) بشرط تقديم الطلب قبل بدء الدورة الأصلية بمدة لا تقل عن 48 ساعة.
• تأجيل الدورة: يحق للمتدرب طلب تأجيل اشتراكه للنسخة القادمة من نفس الدورة لمرة واحدة فقط، بشرط إبلاغ الإدارة قبل موعد بدء الدورة بوقت كافٍ.

الأحكام الخاصة بالدفع عبر (تابي) و (تمارا)

باعتبارنا نوفر خيارات الدفع المرنة عبر خدمات (تابي Tabby) و(تمارا Tamara)، تُطبق الشروط الإضافية التالية في حال طلب الاسترجاع:

• طريقة الإرجاع: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع (بناءً على الشروط المذكورة في القسم الأول)، سيتم إعادة المبلغ المستحق مباشرة إلى حسابك في منصة (تابي) أو (تمارا). لا يمكن استرجاع المبلغ نقدًا أو بالتحويل البنكي المباشر للعميل في حال كان الدفع عبر هذه المنصات.
• مدة المعالجة: تخضع مدة ظهور المبلغ المسترجع في حسابك أو بطاقتك البنكية لسياسات منصتي (تابي) أو (تمارا) والبنك المصدر لبطاقتك (تستغرق عادةً من 3 إلى 14 يوم عمل).
• تحديث خطة الدفع: في حال وجود أقساط متبقية، ستقوم منصة (تابي) أو (تمارا) بتحديث خطة الدفع الخاصة بك أو إلغاء الأقساط المتبقية بناءً على المبلغ المسترجع.
• رسوم التأخير: معهد ميامي برو غير مسؤول عن أي رسوم تأخير أو غرامات تُفرض على العميل من قِبل (تابي) أو (تمارا) نتيجة عدم سداد الأقساط في موعدها قبل إتمام عملية الاسترجاع.

آلية معالجة المبالغ المسترجعة (للبطاقات والتحويلات)

• في حال الدفع عبر البطاقات الائتمانية (مدى، فيزا، ماستركارد)، يتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة في الدفع، وقد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.
• في حال التحويل البنكي المباشر لحسابات المعهد، سيُطلب من العميل تزويدنا برقم حساب (آيبان) مطابق للاسم الرباعي المسجل لدينا لتحويل المبلغ المسترجع.

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا بالبيانات التالية:

• الاسم الرباعي للمتدرب.
• اسم الدورة التدريبية.
• إيصال الدفع أو رقم الطلب.
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

تواصل معنا